CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Servizio in abbonamento alla piattaforma AnyClass (Software-as-a-Service)

Versione: 2026-07 Ultimo aggiornamento: 1 luglio 2026

Parti

Il presente contratto è concluso tra:

DSI Software S.r.l.s., con sede legale in Via Brenta, 65 — 96100 Siracusa (SR), Partita IVA 01918730894, PEC dsisoftware@messaggipec.it, in persona del legale rappresentante pro tempore (di seguito il "Fornitore" o "AnyClass");

e

il soggetto titolare di Partita IVA che sottoscrive l'abbonamento, come identificato nell'Ordine generato al momento dell'attivazione del servizio (di seguito il "Cliente").

Premesse

a) Il Fornitore sviluppa e rende disponibile, in modalità Software-as-a-Service ("SaaS"), la piattaforma informatica denominata "AnyClass", accessibile via Internet, destinata alla gestione delle attività didattiche, amministrative e di fatturazione di istituti ed enti di formazione.

b) Il Cliente dichiara di agire nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, di essere titolare di Partita IVA e di sottoscrivere il presente contratto al di fuori di qualsiasi rapporto di consumo.

c) Il Cliente dichiara di aver esaminato le caratteristiche funzionali della piattaforma, anche tramite eventuale periodo di prova gratuito, e di ritenerle rispondenti alle proprie esigenze.

Le premesse, gli Allegati, l'Ordine e i documenti in essi richiamati formano parte integrante e sostanziale del presente contratto.

Art. 1 — Definizioni

• "Piattaforma" o "AnyClass": il servizio software accessibile via Internet di cui alla premessa a).
• "Ordine": il documento, generato al momento dell'attivazione, che individua il Cliente, il piano di abbonamento, i moduli, il numero di utenti, il corrispettivo e la data di decorrenza.
• "CGC": le presenti Condizioni Generali di Contratto.
• "Area Riservata": l'ambiente personale del Cliente all'interno della Piattaforma.

Art. 2 — Oggetto del contratto

2.1 Il contratto ha per oggetto la concessione in abbonamento, in modalità non esclusiva e non trasferibile, del diritto di accesso e di utilizzo da remoto, attraverso la rete Internet, della Piattaforma AnyClass, a fronte del pagamento dei corrispettivi indicati nell'Ordine.

2.2 Le caratteristiche funzionali del servizio, il piano prescelto, i moduli, il numero di utenti e i corrispettivi sono indicati nell'Ordine. I livelli di servizio sono disciplinati dall'Allegato 1 (SLA).

Art. 3 — Obblighi e dichiarazioni del Cliente

3.1 Il Cliente dichiara di conoscere le caratteristiche della Piattaforma e di averne verificato l'idoneità alle proprie esigenze.

3.2 Il Cliente è l'unico responsabile della correttezza e della liceità dei dati e delle informazioni inseriti o generati attraverso la Piattaforma, della scelta del piano e dei moduli, e della loro rispondenza alle proprie esigenze operative.

3.3 Il Cliente garantisce che le informazioni inserite o generate rientrano nella sua legittima disponibilità, non sono contrarie a norme imperative, all'ordine pubblico o al buon costume e non violano diritti di terzi.

Art. 4 — Corrispettivi e fatturazione

4.1 Il Cliente corrisponde al Fornitore i canoni di abbonamento indicati nell'Ordine, secondo il piano e il ciclo di fatturazione ivi specificati.

4.2 Tutti gli importi indicati si intendono al netto dell'IVA, applicata secondo l'aliquota vigente al momento della fatturazione.

4.3 Salvo quanto diversamente previsto dalle presenti CGC, le sospensioni o interruzioni del servizio, per qualsiasi causa, nonché la risoluzione anticipata o la disdetta del contratto non danno diritto ad alcun rimborso, neppure parziale, dei corrispettivi già versati.

Art. 5 — Durata, rinnovo e disdetta

5.1 L'abbonamento ha durata annuale, con decorrenza dalla data indicata nell'Ordine.

5.2 Alla scadenza, l'abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo di pari durata, salvo disdetta del Cliente.

5.3 Il Cliente può disdire il rinnovo in qualsiasi momento, tramite l'apposita funzione disponibile nell'Area Riservata o nel portale di fatturazione. La disdetta impedisce il rinnovo successivo; il servizio resta erogato fino al termine del periodo di abbonamento già pagato e non dà diritto ad alcun rimborso, anche proporzionale.

Art. 6 — Attivazione del servizio

6.1 A seguito del perfezionamento del contratto, ed eventualmente dell'attivazione del periodo di prova o del primo pagamento, il Fornitore attiva l'ambiente del Cliente e gli comunica le credenziali di accesso dell'utente amministratore.

Art. 7 — Condizioni di utilizzo

7.1 Il Cliente ha diritto di accedere da remoto alla Piattaforma e di utilizzarne le funzionalità al solo scopo di elaborare e memorizzare i dati connessi alla propria normale operatività.

7.2 Sono vietate modalità di utilizzo diverse da quelle espressamente previste e, in particolare, è fatto divieto al Cliente di:

a) alterare il normale funzionamento del servizio o utilizzarlo in modo da comprometterne la sicurezza, l'integrità o la disponibilità;

b) abusare o violare in qualsiasi modo i sistemi informatici resi accessibili;

c) consentire o agevolare l'accesso e l'utilizzo del servizio da parte di soggetti non autorizzati;

d) decompilare, decodificare, disassemblare la Piattaforma, o tentare di scoprirne i metodi di protezione o il codice sorgente;

e) incorporare, in tutto o in parte, la Piattaforma o i suoi componenti in altri programmi.

7.3 Il Cliente assume la responsabilità delle condotte poste in essere in violazione del presente articolo, comprese quelle dei propri utenti, dipendenti, docenti, collaboratori o terzi cui abbia consentito l'utilizzo del servizio.

Art. 8 — Proprietà intellettuale e titolarità dei dati

8.1 Il Fornitore è titolare unico ed esclusivo di tutti i diritti, anche di utilizzazione economica, relativi alla Piattaforma, ai servizi offerti e alla relativa banca dati, ai sensi della L. 633/1941 e successive modifiche.

8.2 Il Cliente mantiene la titolarità dei dati e delle informazioni che inserisce o genera attraverso la Piattaforma. Il Cliente può richiederne in qualsiasi momento l'esportazione tramite le funzioni della Piattaforma o, in caso di cessazione del rapporto, secondo quanto previsto dall'art. 16.

Art. 9 — Riservatezza e protezione dei dati personali

9.1 Le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni di cui vengano a conoscenza nell'esecuzione del contratto e a non divulgarle né utilizzarle per finalità estranee.

9.2 Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy e dall'Accordo sul Trattamento dei Dati Personali (DPA) ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679, che il Cliente accetta unitamente alle presenti CGC e che ne costituiscono parte integrante. Nell'ambito del rapporto, il Cliente agisce quale titolare del trattamento dei dati dei propri studenti, famiglie e personale, e il Fornitore quale responsabile del trattamento.

Art. 10 — Garanzie e livelli di servizio

10.1 Il Fornitore garantisce che la Piattaforma è idonea a eseguire le funzionalità previste, nei limiti e secondo i livelli indicati nell'Allegato 1 (SLA), subordinatamente al corretto utilizzo da parte del Cliente e al corretto funzionamento della rete, dei terminali e degli apparati nella disponibilità del Cliente.

10.2 Eventuali malfunzionamenti devono essere segnalati attraverso il canale di supporto integrato nella Piattaforma. Il Fornitore ne valuta la natura e provvede alla risoluzione secondo i tempi e le modalità indicati nell'Allegato 1.

Art. 11 — Limitazione di responsabilità

11.1 Il Fornitore non è responsabile per ritardi, malfunzionamenti o interruzioni, totali o parziali, del servizio dovuti a: (a) cause di forza maggiore; (b) interruzioni imputabili all'operatore dell'infrastruttura di hosting; (c) interruzioni imputabili agli operatori di telecomunicazione.

11.2 Il Fornitore non è altresì responsabile per malfunzionamenti dovuti a errato utilizzo o erronea configurazione dei terminali e delle apparecchiature del Cliente.

11.3 Il Cliente è l'unico responsabile dei dati inseriti e delle proprie scelte operative.

11.4 Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde dei danni indiretti, consequenziali o non prevedibili, ivi compresi, a titolo esemplificativo, il lucro cessante, la perdita di fatturato o di clientela, la perdita di chance, il danno reputazionale, nonché la perdita o l'alterazione di dati imputabile a fattori estranei alla sfera del Fornitore.

11.5 In ogni caso, e fatto salvo quanto previsto all'art. 11.6, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del Cliente, per qualsiasi titolo connesso al presente contratto, è limitata all'importo dei canoni corrisposti dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti l'evento da cui deriva la pretesa.

11.6 Le limitazioni di cui agli articoli 11.4 e 11.5 non si applicano nei casi di dolo o colpa grave del Fornitore, né negli altri casi in cui la legge ne vieta l'esclusione o la limitazione ai sensi dell'art. 1229 del codice civile.

11.7 Il Cliente assume la responsabilità della diligente custodia delle credenziali di accesso e risponde di ogni conseguenza dannosa derivante dal loro uso illegittimo, anche da parte di propri utenti o collaboratori. In caso di smarrimento o sottrazione delle credenziali, il Cliente ne dà immediata comunicazione al Fornitore tramite PEC o tramite l'Area Riservata.

11.8 Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne il Fornitore da ogni perdita, danno, responsabilità, costo e spesa, comprese quelle legali, derivanti da qualsiasi inadempimento del Cliente agli obblighi assunti o alle garanzie prestate con il presente contratto.

Art. 12 — Manutenzione, aggiornamenti ed evoluzione

12.1 Il Fornitore eroga le attività di manutenzione e aggiornamento della Piattaforma automaticamente, lato infrastruttura, senza necessità di intervento del Cliente. Gli interventi sono effettuati esclusivamente da remoto.

12.2 Gli aggiornamenti possono comportare modifiche o evoluzioni delle funzionalità. Il Cliente prende atto che l'evoluzione della Piattaforma rientra nella normale erogazione del servizio e non dà luogo ad alcuna pretesa nei confronti del Fornitore.

Art. 13 — Sospensione del servizio

13.1 Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'erogazione del servizio, nonché le attività di manutenzione, assistenza e aggiornamento, in caso di: (a) mancato o ritardato pagamento dei canoni pattuiti; (b) violazione da parte del Cliente delle condizioni del presente contratto.

13.2 Nessuna pretesa di risarcimento potrà essere formulata dal Cliente per effetto della sospensione disposta ai sensi del presente articolo.

Art. 14 — Clausola risolutiva espressa

14.1 Il Fornitore ha facoltà di risolvere il presente contratto, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 del codice civile, in caso di inadempimento da parte del Cliente anche di una sola delle obbligazioni di cui agli articoli 4 (Corrispettivi) e 7 (Condizioni di utilizzo).

14.2 La risoluzione è comunicata tramite PEC e ha effetto dalla data di ricezione. È fatta salva l'azione del Fornitore per il risarcimento degli ulteriori danni subiti.

Art. 15 — Comunicazioni

15.1 Le comunicazioni inerenti al rapporto contrattuale sono effettuate tramite PEC, agli indirizzi indicati nell'Ordine, ovvero tramite notifiche tracciate all'interno dell'Area Riservata, che le parti riconoscono idonee a tutti gli effetti.

Art. 16 — Conservazione, restituzione e cancellazione dei dati alla cessazione

16.1 In caso di cessazione del rapporto, per qualsiasi causa, i dati operativi del Cliente restano disponibili per l'esportazione per un periodo di 90 (novanta) giorni dalla cessazione, tramite le funzioni della Piattaforma o, in mancanza, su richiesta scritta inviata tramite PEC. È onere del Cliente scaricare e conservare, entro tale termine, i dati che è tenuto a custodire per legge.

16.2 Decorso il termine di cui all'art. 16.1, il Fornitore procede alla cancellazione definitiva dei dati operativi del Cliente. Il recupero dei dati successivamente a tale termine non è possibile.

16.3 Il Cliente prende atto che, per le fatture elettroniche da esso emesse tramite la Piattaforma, la conservazione a norma di legge è assolta attraverso il Sistema di Interscambio (SDI) dell'Agenzia delle Entrate e il conservatore accreditato, indipendentemente dalla permanenza dei dati nella Piattaforma. La cancellazione di cui all'art. 16.2 non pregiudica la disponibilità di tali documenti presso il Sistema di Interscambio e il conservatore accreditato.

16.4 Sono esclusi dalla cancellazione di cui all'art. 16.2, e conservati dal Fornitore per i termini previsti dalla legge, i documenti di cui il Fornitore è titolare, ivi comprese le fatture relative ai canoni di abbonamento e la documentazione attestante l'accettazione del presente contratto.

Art. 17 — Legge applicabile e foro competente

17.1 Il presente contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana.

17.2 Per ogni controversia relativa all'interpretazione, validità, efficacia, esecuzione o scioglimento del presente contratto è competente, in via esclusiva, il Foro di Siracusa.

Art. 18 — Conclusione del contratto e approvazione delle clausole

18.1 Il presente contratto si conclude mediante accettazione telematica. Prima dell'attivazione del servizio o del pagamento, il Cliente, con apposite e distinte manifestazioni di volontà, dichiara di accettare le presenti Condizioni Generali di Contratto e di approvarne specificamente le clausole indicate all'art. 18.2.

18.2 Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 4 (Corrispettivi), art. 5 (Durata, rinnovo e disdetta), art. 7 (Condizioni di utilizzo), art. 10 (Garanzie e livelli di servizio), art. 11 (Limitazione di responsabilità), art. 12 (Manutenzione, aggiornamenti ed evoluzione), art. 13 (Sospensione del servizio), art. 14 (Clausola risolutiva espressa), art. 16 (Conservazione, restituzione e cancellazione dei dati), art. 17 (Legge applicabile e foro competente).

18.3 Il Fornitore conserva la documentazione attestante l'accettazione del Cliente, comprensiva della versione del testo accettato, della data e ora, dell'identità e della Partita IVA del Cliente, e ne trasmette copia al Cliente.

Art. 19 — Modifiche delle Condizioni Generali

19.1 Il Fornitore può aggiornare le presenti CGC, dandone comunicazione al Cliente tramite l'Area Riservata o tramite posta elettronica con ragionevole preavviso. Le modifiche si applicano a decorrere dal rinnovo successivo. La prosecuzione dell'utilizzo del servizio dopo l'efficacia delle modifiche vale quale accettazione delle stesse.

Art. 20 — Disposizioni finali

20.1 L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole del presente contratto non comporta l'invalidità delle restanti clausole.

20.2 La tolleranza di una parte rispetto a comportamenti dell'altra in violazione del contratto non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle clausole violate.

ALLEGATO 1 — Livelli di Servizio (SLA)

Il presente Allegato integra gli articoli 10 e 12 delle CGC e ne costituisce parte integrante.

A1.1 — Disponibilità del servizio

Il Fornitore eroga il servizio con la massima diligenza professionale, adottando misure ragionevoli a garanzia della continuità operativa. Il Fornitore non assume una percentuale di disponibilità garantita né riconosce indennizzi automatici per indisponibilità del servizio.

A1.2 — Manutenzione e aggiornamenti

Gli aggiornamenti sono rilasciati automaticamente e possono comportare brevi interruzioni tecniche. Per gli interventi che comportino un'indisponibilità significativa, il Fornitore opera, ove possibile, in fasce orarie a basso impatto e ne dà preavviso tramite l'Area Riservata. Le interruzioni dovute a manutenzione non costituiscono inadempimento.

A1.3 — Assistenza e supporto

L'assistenza è erogata tramite il sistema di ticket integrato nella Piattaforma. Ciascuna richiesta è identificata da un riferimento univoco e può includere allegati. L'assistenza è erogata nei giorni lavorativi e copre le anomalie e i malfunzionamenti dei moduli oggetto del contratto; sono escluse le richieste di sviluppi o personalizzazioni e gli interventi presso la sede del Cliente, che formano oggetto di separato accordo.

Il Fornitore prende in carico le richieste privilegiando le segnalazioni di malfunzionamento bloccante e, di norma, fornisce un primo riscontro entro un (1) giorno lavorativo. Tale termine costituisce un obiettivo di buona fede e non un'obbligazione assistita da penali o indennizzi.

A1.4 — Backup e ripristino

Il Fornitore effettua un backup giornaliero del database, archiviato in forma compressa su storage cloud, con conservazione dei backup per 30 (trenta) giorni. In caso di necessità, il Fornitore garantisce il ripristino sulla base dell'ultimo salvataggio utile valido, restando inteso che i dati inseriti successivamente all'ultimo backup non sono recuperabili.

A1.5 — Localizzazione dei dati

I dati sono ospitati su infrastruttura cloud localizzata nell'Unione Europea, coerentemente con l'Informativa Privacy e con l'Accordo sul Trattamento dei Dati Personali (DPA).

A1.6 — Requisiti tecnici a carico del Cliente

Per il corretto utilizzo della Piattaforma il Cliente deve disporre di un browser web in versione recente (Chrome, Firefox, Safari o Edge) e di una connessione a Internet stabile. La Piattaforma è utilizzabile anche come applicazione installabile (PWA) su dispositivi desktop e mobili. Il corretto funzionamento del servizio è garantito subordinatamente al rispetto dei suddetti requisiti e al corretto funzionamento degli apparati e della rete nella disponibilità del Cliente.

ALLEGATO 2 — Informativa Privacy e Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA)

Costituiscono parte integrante del presente contratto l'Informativa sul trattamento dei dati personali e l'Accordo sul Trattamento dei Dati Personali (DPA) ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679, disponibili sulla Piattaforma e accettati dal Cliente unitamente alle presenti Condizioni Generali.

DSI Software S.r.l.s.